Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de leur validation. Une fois expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous n'avez pas reçu ce numéro, contactez-nous.

Les frais de livraison varient en fonction du poids et du volume de votre commande et de votre localisation. Ils sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.

Oui, nous proposons la livraison internationale. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination. Des frais de douanes seront à régler en plus des frais d'envois pour les pays hors Europe.

Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Veuillez nous contacter en fournissant des photos du produit reçu et votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette d’envoi prépayée pour retourner le produit incorrect. Dès réception, nous expédierons le bon article.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, sous réserve qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour effectuer les modifications nécessaires.

Oui, nos porcelaines sont conçues pour être utilisées au quotidien. Elles passent parfaitement au lave-vaisselle et au micro-ondes, tout en conservant leur beauté et leur durabilité.

La personnalisation est un travail artisanal réalisé à la main par notre décoratrice sur porcelaine, suivi d’une cuisson spécifique. Ce processus implique un délai global d’environ un mois, hors livraison.

Oui, il est tout à fait possible de faire réparer ou redorer un bijou. Contactez-nous pour obtenir un devis. Les réparations sont effectuées dans un délai estimé de 3 mois après réception et paiement.

Nos bijoux sont fabriqués avec soin pour garantir leur qualité. Toutefois, en cas de défaut ou de problème, n’hésitez pas à nous contacter pour étudier une solution adaptée.

La personnalisation est un travail artisanal réalisé à la main par notre décoratrice sur porcelaine, suivi d’une cuisson spécifique. Ce processus implique un délai global d’environ un mois, hors livraison.

La personnalisation est réalisée à la main par une décoratrice spécialisée, selon vos indications (monogramme, typographie). Une fois finalisée, chaque pièce est cuite dans un four spécifique pour garantir sa durabilité et sa qualité.