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Alix d. Reynis est une marque parisienne de décoration, luminaire, art de la table, d’accessoires et bijoux. Créée par Alix Depondt Reynis, la marque est devenue une référence dans l’univers de la porcelaine, grâce à un travail fait main par la créatrice, dans son atelier de Saint Germain des Prés. La marque a étendue son savoir-faire aux bijoux, car, tout comme pour la porcelaine, le travail de sculpture est également au coeur de la création de pièce d'orfèvrerie. La marque est distribuée dans le monde entier en multimarques, et via son e-shop, ainsi que dans 2 boutiques en propre à Paris et un corner au Bon Marché.

ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES

Au sein de notre département E-Commerce, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Administration des Ventes à partir de début du 1er septembre 2025 pour 6 mois. A ce titre, vous serez formé(e)/supervisé(e) par la Responsable E-Commerce et Logistique et vous aurez les missions suivantes :

Gestion des commandes e-commerce (Shopify)

• Traitement quotidien des commandes : suivi, retour, remboursement, litige
• Interface avec l’atelier logistique pour garantir la fluidité des envois
• Gestion des échanges et retours clients
• Gestion des codes de réduction si nécessaire
• Gestion des offres promotionnelles (clients particuliers, architectes…)
  

Commandes personnalisées et Click & Collect

• Suivi des commandes personnalisées via tableau partagé
• Coordination des Click & Collect avec les équipes boutique
• Préparation et expédition des commandes personnalisées

Utilisation de Sendcloud

• Vérification des données transporteurs, documents douaniers, étiquetage
• Gestion des erreurs ou fractionnements si nécessaire

Relation client multicanale

• Réponses aux emails et appels via Gorgias
• Suivi des rendez-vous via Calendly
  
• Traitement des demandes SAV

Renfort en boutique

• Participation ponctuelle à la vente en boutique lors de temps forts (fêtes, opérations commerciales)
• Accueil client en cohérence avec l’univers et les codes de la maison

Profil recherché

• Étudiant(e) en école de commerce, IUT ou formation spécialisée en relation client ou commerce
• Bonne expression écrite, rigueur, réactivité et sens du détail
• Sensibilité forte à l’univers du luxe, de la décoration ou de l’artisanat
• Anglais courant indispensable (écrit et oral) - clientèle internationale
• À l’aise avec les outils digitaux (Shopify, Excel / Google Sheets, Sendcloud, Gorgias)

Ce que nous offrons

• Une expérience immersive dans une maison française exigeante et créative
• Un accompagnement de proximité dans un cadre bienveillant
• Un environnement dynamique, à taille humaine
  
• Une expérience complète mêlant back-office, relation client et retail
• La possibilité d’explorer des missions transverses selon vos compétences et votre curiosité

Conditions 

• Lieu : Paris 11e - Quartier Bastille
• Début : dès que possible 
• Durée : 6 mois
• Gratification : Selon la législation en vigueur + 50 % du titre de transport

Pour postuler: lyna@alixdreynis.com 
(Merci d'indiquer en objet du mail : "OFFRE ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES")