Livraison et retours
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Livraison
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Les frais de livraison varient en fonction du poids et du volume de votre commande et de votre localisation. Ils sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande. Les frais de livraison sont offerts à partir de 200.00 € d'achat en France Métropolitaine uniquement.
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon les réglementations du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales pour plus d’informations. Pour information, nos partenaires sont Colissimo et UPS.
Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et de réclamation. Ce délai court à compter de la réception de votre commande ou de la première tentative de livraison. Les cosmétiques ainsi que les objets personnalisés et bijoux faits sur commande ne seront ni repris ni échangés. Une fois la commande validée, l'objet ou le bijou personnalisé/fait sur commande, ne pourra être remboursé.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous invitons à nous transmettre votre souhait (remboursement ou échange), votre numéro de commande ainsi que la preuve d'envoi par mail à help@alixdreynis.com.
Afin d'éviter tout risque de casse, tout retour de commande doit nous être réexpédié dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :
Mérigous
Alix D. Reynis
3 rue Marthe Dutheil
87220 Feytiat
FRANCE
Si nous constatons de la casse lors de la réception de votre retour, l'article ne sera ni échangé, ni remboursé.
Pour toutes questions concernant la procédure à suivre pour les retours et les échanges, n'hésitez pas à nous contacter par email à help@alixdreynis.com ou au +33(0)6 80 72 12 73 du lundi au vendredi de 10h à 12h30 puis de 14h à 17h
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